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Publicado originalmente en 1936, este clásico de las relaciones humanas sigue vigente porque reduce la interacción social eficaz a principios simples y verificables: mostrar interés genuino por los demás, evitar la crítica directa y hacer que la otra persona se sienta importante. Su influencia es visible en gran parte de la literatura posterior sobre liderazgo, ventas y comunicación interpersonal.
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